탈퇴/탈퇴 복구
1. 탈퇴
1) 기본 설명
(1) 회원의 요청으로 가입한 계정을 서비스 및 플랫폼으로부터 삭제합니다.
(2) 멤버십 계정 구조기준으로 MID를 삭제하는 것을 의미합니다.
(3) 탈퇴한 계정(MID)에 연결된 모든 인증 수단은 해제되며 대기 기간 이후 해당 인증 수단으로 새로운 MID를 생성할 수 있습니다.
2) Process 상세
Flow Chart
주요 내용
기본 내용은 서비스 이용 동의/철회/철회 복구와 같습니다.
게임 서비스에서는 탈퇴 시 서비스 이용 동의 철회, 탈퇴를 구분하지 않으며 해당 정책 판단은 IM Assemble 플랫폼에서 판단하므로 연동 시 참고 부탁 드립니다.
서비스 내 계정 설정 메뉴에서 탈퇴 선택
서비스 클라이언트 내 계정 설정 메뉴에서 탈퇴 버튼 클릭 시 IM Assemble 플랫폼 SDK Web View 화면을 호출하며 이때 정책 판단에 따라 진행 과정이 분기됩니다.
현재 로그인 계정 서비스 이용 개수에 따른 분기
현재 로그인 계정으로 이용 중인 서비스가 2개 이상일 때(MID내 연결된 IMID가 2개 이상)서비스 이용 동의 철회, 계정 삭제 선택 화면을 사용자에게 노출하며 사용자 선택에 따라 이후 과정을 진행합니다.
현재 로그인 계정으로 이용 중인 서비스가 1개(MID내 연결된 IMID가 1개)라면 계정 삭제(탈퇴) 안내 화면을 노출합니다.
탈퇴 완료
탈퇴가 완료되면 이용 중인 서비스에서 로그아웃(Kick) 처리되어야 하며 다시 서비스 메인 화면 및 인증 수단 선택 화면을 노출합니다.
탈퇴 요청 완료일로부터 14일간 대기 상태로 전환하며 14일 후 탈퇴 처리가 완료됩니다.
2. 탈퇴 복구
1) 기본 설명
(1) 탈퇴 요청 14일 내 서비스에 로그인 후 탈퇴를 취소할 수 있습니다.
(2) 탈퇴 복구가 완료되면 탈퇴 요청 전 이용 중인 인증 수단으로 로그인할 수 있으며 동일 IMID로 서비스를 이용할 수 있습니다.
2) Process 상세
Flow Chart
주요 내용
14일내 서비스 진입
탈퇴 완료일로부터 14일내 서비스 로그인 시 복구 가능 잔여 기간과 진행 여부를 묻는 화면을 노출합니다.
화면에서 회원이 탈퇴 복구 선택 시 탈퇴 복구를 진행합니다.
탈퇴 복구 완료
탈퇴 복구 완료 후 접속 중인 서비스의 이용 동의 상태가 정상이라면 이어서 서비스에 로그인을 진행합니다,
3. FAQ
Q1. 탈퇴 시 서비스 이용 동의 철회도 같이 진행되나요?
탈퇴 시 이용 중인 서비스를 개별로 이용 동의 철회를 진행하지 않았다면 이용 동의 철회를 따로 진행하지 않습니다.
현재 서비스의 이용 상태에서 그대로 탈퇴 처리됩니다.
Q2. 탈퇴 복구 시 서비스 이용 동의 철회 복구도 별도로 진행해야 하나요?
탈퇴 전 서비스 이용 동의 철회를 별도로 진행하지 않았다면 이용 동의 철회 복구를 진행하지 않습니다.
탈퇴 전 접속 중인 서비스의 이용 동의 철회를 이전에 진행했다면 이용 동의 철회 후 14일 이내라면 이용 동의 철회 복구를 진행하며 14일 후라면 새로 서비스 이용 동의를 진행해야 합니다.
Q3. 탈퇴 복구 시 취소, 환불한 상품, 서비스도 복구되나요?
IM Assemble 플랫폼에서는 서비스에서 별도 요청이 없다면 탈퇴 시 취소, 환불에 대해서는 관장하지 않습니다.
탈퇴 전 결제 취소, 환불된 상품, 서비스는 복구할 수 없으며 거래 이력은 플랫폼 내 이력 보관 정책에 따라 탈퇴 복구 시 복구합니다.
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